Efektywniejsze zarządzanie firmą, jej sprawami i pracownikami
Zarządzanie informacją, dokumentami oraz pracownikami to kluczowe elementy zapewniające prawidłowe funkcjonowanie każdej firmy. Szczególnie istotne staje się to dzisiaj, kiedy rośnie mobilność pracowników, standardowym interfejsem użytkownika jest ekran telefonu czy tablet, a podstawową formą komunikacji w firmie są wiadomości e-mail.
Druga strona zarządzania firmą to oczywiście dążenie do zwiększania efektywności firmy – zarówno w obszarze operacyjnym jak i w obszarze przychodów i kosztów. Co z tego, że staramy się podnieść efektywność, kiedy nie wiemy dokładnie jak wgląda stan obecny, a tym samym nie wiemy o ile taka efektywność może wzrosnąć.
Aby wyjść na przeciw oczekiwaniom osób zarządzających firmami i pracownikami zbudowaliśmy rozwiązanie – system EXCM – pozwalające na ewidencjonowanie informacji i dokumentów w firmie w kontekście rodzajów spraw. Jednocześnie postanowiliśmy odejść od typowych w tego typu rozwiązaniach narzędzi klasy workflow i uelastycznić procesy przekazywania pracy oraz oprzeć całe rozwiązanie o podpowiedzi co do sposobu załatwiania sprawy oraz o zespoły w jakich są one realizowane. Rozszerzając to o mobilny i intuicyjny interfejs otrzymaliśmy narzędzie, które w naszej ocenie jest w stanie z jednej strony nie generować dodatkowego i niepotrzebnego obciążenia pracowników, natomiast z drugiej strony zapewnić właściwą rejestrację spraw oraz informacji, w szczególności na potrzeby zwiększania efektywności działania firmy.